מדיניות פרטיות - אתר האינטרנט

רשת המתנ"סים רמות חיפה

עודכן לאחרונה: 25/06/2026

מבוא

רשת המתנ"סים רמות חיפה (להלן: "המתנ"ס", "החברה" או "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט, במערכות המקוונות ובשירותים הדיגיטליים המופעלים על ידה, ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים, מעבירים ומגנים על מידע אישי, וכן מפרטת את זכויות נושאי המידע בהתאם להוראות הדין החל.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, ככל שהדבר מותר על פי דין.

פרטי בעל המאגר ודרכי יצירת קשר

בעל המאגר: רשת המתנ"סים רמות חיפה

כתובת: בורלא 3, חיפה

דוא"ל: [email protected]

אחראי פרטיות ופניות הציבור: ארז ששון

המידע שאנו אוספים

מידע הנמסר על ידך

בעת הרשמה לפעילויות, יצירת קשר או שימוש בשירותי המתנ"ס, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא

• מספר תעודת זהות (ככל שנדרש)

• כתובת

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• פרטי הרשמה לחוגים, קייטנות ופעילויות

• פרטי קטינים המשתתפים בפעילויות

• גיל ותאריך לידה

• נתונים הדרושים לצורכי ביטוח ובטיחות

• מידע הקשור לתשלומים וגבייה

• מידע הנמסר במסגרת פניות ושירות לקוחות

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי, לרבות:

• כתובת IP

• סוג דפדפן

• סוג מכשיר

• מערכת הפעלה

• זמני גלישה

• דפים שנצפו באתר

• נתוני שימוש באתר

• נתונים הנאספים באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות

מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצורך:

• רישום וניהול חוגים, קייטנות ופעילויות

• ניהול משתתפים ונוכחות

• הפקת אישורים, תעודות ודוחות

• גביית תשלומים והפקת חשבוניות

• מתן שירות ותמיכה

• יצירת קשר עם המשתתפים והוריהם

• ניהול בטיחות וביטוח

• טיפול בפניות ובבקשות

• שיפור השירותים וחוויית המשתמש

• אבטחת האתר והמערכות

• עמידה בדרישות הדין והוראות רשויות מוסמכות

• ניהול הליכים משפטיים והגנה על זכויות המתנ"ס

לא ייעשה שימוש במידע למטרה שונה ללא בסיס חוקי מתאים.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע נעשה בהתאם לאחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• לצורך התקשרות ומתן שירותים למשתמשים

• לצורך קיום חובה חוקית

• לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של המתנ"ס

• מכוח הסכמת המשתמש, כאשר נדרשת הסכמה לפי דין

האם קיימת חובה למסור מידע

מסירת חלק מהמידע מהווה תנאי לצורך:

• הרשמה לפעילויות

• השתתפות בחוגים וקייטנות

• גביית תשלומים

• עמידה בדרישות ביטוח ובטיחות

• קבלת שירותים מהמתנ"ס

אי מסירת מידע עשויה למנוע את האפשרות לקבל חלק מהשירותים.

דיוור, הודעות ועדכונים

המתנ"ס עשוי לשלוח למשתמשים:

• הודעות תפעוליות

• עדכונים בנוגע לפעילויות וחוגים

• הודעות בדבר שינויים, ביטולים או אירועים

• מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף להוראות הדין

ניתן לבקש להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו או באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה.

העברת מידע לצדדים שלישיים

המתנ"ס עשוי להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך מתן השירותים, ובכלל זה:

• ספקי מערכות מידע

• ספקי אחסון וענן

• ספקי סליקה ותשלומים

• ספקי דיוור והודעות

• ספקי תמיכה טכנית

• חברות ביטוח

• יועצים מקצועיים

• עורכי דין ורואי חשבון

• רשויות וגופים מוסמכים על פי דין

העברת המידע תיעשה רק במידה הנדרשת ובכפוף להתחייבויות מתאימות לשמירת פרטיות ואבטחת מידע.

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן כי מידע אישי יישמר, יעובד או יהיה נגיש באמצעות ספקי שירות, מערכות מחשוב ושירותי ענן הפועלים מחוץ למדינת ישראל.

במקרים אלו תבוצע העברת המידע בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

המתנ"ס ינקוט באמצעים סבירים על מנת להבטיח כי המידע יזכה לרמת הגנה נאותה גם לאחר העברתו מחוץ לישראל.

טכנולוגיות שונות

האתר משתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר

• אבטחת מידע

• שמירת העדפות משתמש

• ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות

• מדידת ביצועים

• התאמת תכנים ושירותים

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר ואינן ניתנות לביטול.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לדרישות הדין ולהעדפות המשתמש כפי שנקבעו במערכת ניהול ההסכמות באתר.

ניתן לשנות את הגדרות ה-Cookies באמצעות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול ההסכמות באתר.

אבטחת מידע

המתנ"ס נוקט באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, לרבות:

• בקרת גישה והרשאות

• אימות משתמשים

הצפנת מידע בתעבורה

• גיבויים

• ניטור מערכות

• הגנה מפני גישה בלתי מורשית

• נהלים והדרכות לעובדים

למרות האמור, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או אירועי אבטחת מידע.

שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך:

• מתן השירותים

• ניהול הפעילות

• עמידה בדרישות הדין

• ניהול חשבונאי וכספי

• טיפול בתביעות ובמחלוקות

בתום התקופה הנדרשת יימחק המידע או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי.

פרטיות קטינים

המתנ"ס מפעיל פעילויות רבות עבור ילדים ובני נוער.

לכן:

מידע על קטינים ייאסף באמצעות הוריהם או אפוטרופוסיהם או באישורם.

• המידע ישמש לצורך ניהול הפעילות בלבד.

• לא ייעשה שימוש במידע של קטינים לצרכים שיווקיים ללא הסכמה כנדרש בדין.

• ההורה או האפוטרופוס רשאי לפנות למתנ"ס בכל שאלה הנוגעת למידע על הקטין.

תשלומים ואבטחת מידע פיננסי

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקני אבטחה מקובלים, לרבות תקן PCI-DSS ככל שנדרש.

המתנ"ס אינו שומר פרטי כרטיס אשראי מלאים במערכותיו, למעט מידע חלקי הדרוש לצורכי זיהוי, בקרה וניהול עסקאות.

זכויות נושאי המידע

בכפוף להוראות הדין, עומדות לנושא המידע הזכויות הבאות:

• לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגרי המידע של המתנ"ס.

• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע במקרים המתאימים על פי דין.

• להתנגד לקבלת דיוור שיווקי.

בקשות ניתן להפנות לכתובת:

[email protected]

אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע בעל השפעה מהותית על המידע האישי, יפעל המתנ"ס בהתאם להוראות הדין ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות נקיטת צעדי טיפול וצמצום נזק ככל שיידרש.